Criar Solicitação de Acesso

Neste artigo você vai aprender:

1. Criar solicitação de acesso
2. Detalhes importantes sobre a solicitação de acesso

Criar solicitação de acesso

A Solicitação de Acesso é usada para:

• liberar o acesso de um usuário a uma ou mais unidades;
• alterar o nível de permissão;
• modificar a data de expiração do acesso.

Com o novo fluxo, para criar uma solicitação é necessário selecionar primeiro o Nível de Acesso, o que libera o campo Unidade.
O sistema verifica o nível de acesso selecionado e exibe apenas as unidades compatíveis com esse tipo de acesso.

Observação: caso não encontre um nível de acesso e/ou uma unidade específica, entre em contato com os especialistas de suporte.

O campo Data de Expiração é utilizado para determinar por quanto tempo o acesso do usuário permanecerá ativo no sistema.
A inativação automática de usuários com base na Data de Expiração ainda não está em vigor. Os usuários serão informados previamente antes da ativação desse recurso.

A solicitação de acesso pode ser criada de duas formas:

• via cadastro do usuário;
• via painel de configurações.

Criar solicitação via cadastro do usuário

Na tela de edição do cadastro do usuário, navegue até a seção Acesso e clique no botão NOVA SOLICITAÇÃO DE ACESSO.

Para mais detalhes sobre a edição dos usuários, consulte o artigo Editar Usuário.

Em seguida, será exibida a tela de solicitação já com o usuário definido.
Siga as instruções da seção Preenchimento dos campos deste artigo.

Criar solicitação via painel de Configurações

No menu lateral, acesse:

CONFIGURAÇÕES > SOL. ACESSO

Na tela de listagem das solicitações, clique no botão + NOVO (canto superior direito).

Selecionar usuário

Clique no ícone da LUPA para localizar o cadastro para o qual deseja criar a solicitação de acesso.

No campo Pesquisa, digite o nome do cadastro, marque a caixa de seleção à esquerda do nome exibido na lista e clique no botão OK.

Preenchimento dos campos

De volta à configuração da solicitação, preencha os campos conforme indicado abaixo.

• Nível de Acesso: selecione uma opção de nível de permissão para o usuário.
  Observação: em caso de dúvidas sobre as permissões de cada perfil, entre em contato com o time de CS ou Suporte.

• Data de Expiração: define até quando o acesso do usuário permanecerá ativo.
  Se nenhuma data for informada, o acesso será concedido por tempo indeterminado.

Caso opte por preencher a data de expiração, a data informada deve ser igual ou posterior à data atual.
Não é permitido utilizar datas retroativas.

• Unidades: as opções exibidas são baseadas no nível de acesso selecionado.
  Selecione uma ou mais unidades às quais deseja vincular o usuário.

Ao selecionar mais de uma unidade, observe:

• Fluxo de aprovação: se uma das unidades tiver fluxo de aprovação, o aprovador precisa fazer parte do fluxo dessa unidade.
  Para mais detalhes, consulte o artigo Fluxo de Aprovação de Solicitação de Acesso.

• Data de Expiração: o sistema usará automaticamente a menor Data de Expiração entre as unidades selecionadas.
  Qualquer alteração na data (preenchimento, edição ou exclusão) será aplicada a todas as unidades em que o usuário estiver ativo.

Se o usuário estiver inativo em alguma das unidades selecionadas, será exibido um alerta com instruções para reativação.
Para mais detalhes, veja o artigo Inativar e Ativar Usuário.

• Descrição e Justificativa: insira um texto explicando a solicitação.
  Este campo é obrigatório.

Após concluir o preenchimento, clique em SALVAR.

Solicitações para unidades diferentes da unidade conectada

Para visualizá-las, acesse a unidade desejada e utilize o filtro Nome do usuário.

Exemplo:

• A solicitação foi criada na unidade INFRA 1 para as unidades INFRA 2 e INFRA 3.

Ao retornar para a lista de solicitações em andamento na unidade INFRA 1 e utilizar o filtro Nome do usuário, nenhum resultado é encontrado.

Já ao acessar a lista de solicitações na unidade INFRA 2 e utilizar o mesmo filtro, as duas solicitações criadas na unidade INFRA 1 são exibidas.

As solicitações de acesso ainda não aprovadas são listadas na aba Em Andamento.

Se a unidade tiver fluxo de aprovação automático, as solicitações aprovadas são movidas para a aba Concluídas.

Pronto! A solicitação de acesso foi criada com sucesso.

Detalhes Importantes

Adicionando usuário em unidade na qual o aprovador não faz parte

Se o fluxo de aprovação estiver habilitado para a unidade, pode ocorrer de o responsável pela aprovação não fazer parte dessa unidade.

Nesse caso, para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o aprovador passe a fazer parte do fluxo de aprovação da unidade.
Para ajustar essa configuração, entre em contato com o time de CS ou Suporte.

Níveis de permissão com o mesmo nome, mas configurações diferentes

As unidades podem ter níveis de acesso com o mesmo nome, porém com permissões diferentes.

Exemplo: o nível ADMINISTRADOR pode ter permissões distintas nas unidades “unidade X” e “unidade Y”.

Se suas unidades estiverem configuradas para compartilhar permissões e você identificar divergências, entre em contato com o time de CS ou Suporte.

Visualizar cadastro do usuário em diferentes unidades

O sistema permite o compartilhamento de cadastros em um grupo de unidades.
Ao criar um cadastro na unidade X, o mesmo usuário também será exibido na unidade Y (quando ambas fazem parte do mesmo grupo).

Assim, não é necessário criar um novo cadastro para cada unidade em que o usuário terá acesso.
Basta criar solicitações de acesso diferentes, utilizando o mesmo cadastro.

Antes de criar um novo usuário, em caso de dúvida, faça uma busca para verificar se o cadastro já existe:

1. Acesse CONFIGURAÇÕES (menu lateral) > SOL. ACESSO > NOVO (canto superior direito).
2. Clique no ícone da LUPA para pesquisar o cadastro desejado.
3. No campo Pesquisa, digite o nome do cadastro e aguarde o resultado.