Caso deseje redefinir a senha, na tela de login do aplicativo Kartado, toque em “ESQUECEU SUA SENHA?”.
IMPORTANTE! A exigência do login, além do e-mail, foi implementada para aumentar a segurança e a precisão no envio do link de redefinição. Agora, com a exigência do login, o sistema envia o link de redefinição apenas para o usuário correspondente à combinação de e-mail e login informados.
Na tela de solicitação da redefinição de senha, insira o e-mail cadastrado e o login.
DICA:
Não sabe o seu login?
- Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado.
- Caso não consiga esse suporte interno, entre em contato com o Suporte Kartado.
Para confirmar, toque no botão ENVIAR.
Caso o e-mail ou login informado não esteja cadastrado, ou o usuário não possua nível de acesso para modificar a senha, o sistema exibirá o seguinte alerta:
“Não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada”.
Uma mensagem será encaminhada ao e-mail informado, contendo o link para redefinição de senha.
ATENÇÃO!
- O e-mail de redefinição será enviado apenas para o usuário que realizou a solicitação, com base no e-mail + login informado.
- Para sua segurança, o link de redefinição de senha possui um prazo de validade. Caso ele expire, repita os passos da Redefinição de Senha até aqui.
- Caso não encontre o e-mail com o título “Kartado - Redefinição de senha” do remetente Notificações Kartado (notificacoes@kartado.com.br), verifique sua caixa de spam, lixeira ou lista de exceções.
- Se, após essas verificações, ainda não receber o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com o seu provedor de e-mail e solicite a inclusão do domínio kartado.com.br na lista de remetentes confiáveis.
Identifique o e-mail pelo título “Kartado - Redefinição de senha” e toque no link para seguir com a redefinição de senha.
Ao tocar no link, você será direcionado para a tela de redefinição de senha do aplicativo Kartado.
Na tela de redefinição:
- Insira a nova senha no primeiro campo.
- Repita a mesma senha no campo de confirmação.
A senha deve atender aos seguintes requisitos:
- Ter 8 ou mais caracteres.
- Ser uma senha forte.
- Não conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail.
OBS.: Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e minúsculas no login e na senha, pois o sistema diferencia os caracteres (case sensitive).
Caso não cumpra os requisitos, você será alertado na própria tela:
- Requisitos atendidos são destacados na cor azul.
- Requisitos não atendidos permanecem na cor cinza.
Exemplo:
Neste caso, apenas o terceiro requisito — "Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail" — foi atendido, sendo destacado na cor azul.
Os demais requisitos — Ter 8 ou mais caracteres e Deve ser uma senha forte não foram atendidos e permanecem sem destaque, na cor cinza.
Após ajustar a senha conforme as orientações, os 3 requisitos serão atendidos e destacados em azul. Com isso, o botão CONFIRMAR fica disponível; toque nele para confirmar a redefinição.
DICA:
Para aumentar sua segurança, use senhas fortes e complexas e considere utilizar um gerenciador de senhas confiável.
Após tocar no botão CONFIRMAR, você será direcionado para a tela de login do aplicativo Kartado.
Na tela de login:
- Insira seus dados de Login e Senha.
- Toque em ENTRAR.
Para mais detalhes, consulte também o artigo Login Aplicativo.
ATENÇÃO!
- O nome de usuário pode não ser o endereço de e-mail. Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado ou solicite a redefinição de senha.
- Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e minúsculas, tanto no login quanto na senha. O sistema diferencia os caracteres (case sensitive).
Pronto! Sua senha foi redefinida com sucesso!