Entregas

Visão geral

A aba Entregas controla o andamento e o histórico do trabalho em um Serviço. Cada Entrega representa um resultado esperado e pode exigir várias etapas.

Pré-requisitos

• Ter acesso ao módulo Serviços.
• Ter permissão para criar e/ou editar Entregas e Tarefas (conforme perfil).

Conceitos principais

Entrega x Tarefa

• Entrega: pacote de trabalho mais amplo, com etapas e responsáveis.
• Tarefa: uma etapa executável dentro da Entrega.

O status da Entrega é definido pela última Tarefa ativa daquela Entrega. Prazo e responsáveis exibidos também acompanham a Tarefa ativa.

Como utilizar

Criar uma Entrega

1. Acesse Serviços.
2. Abra o Serviço desejado (clique em Ver).
3. Acesse a aba Entregas.
4. Clique em Nova Entrega (canto superior direito).
5. Preencha os campos exibidos.
6. Clique em Salvar.

Ao salvar, a primeira Tarefa da Entrega é criada junto.

Visualizar o histórico de uma Entrega

1. Na aba Entregas, clique sobre a Entrega.
2. Expanda a lista para ver todas as Tarefas.
3. Revise as Tarefas em ordem cronológica.

Editar uma Entrega

Campos e opções

Você consegue editar somente a descrição da Entrega. Os demais campos seguem o histórico e o fluxo das Tarefas.

Os campos podem variar conforme a unidade. Em geral, você verá:

Entrega

• Data de abertura: preenchido automaticamente.
• Criador da entrega: preenchido automaticamente.
• Descrição: texto.
• Tarefas: lista das etapas da Entrega.

Tarefa

• Descrição da tarefa: texto.
• Prazo: data e horário (conforme configuração).
• Equipe responsável: equipe atual.
• Usuário responsável: responsável atual.
• Status: estado da Tarefa no fluxo.

Regras e notificações

• Ao criar uma Entrega, você já cria a primeira Tarefa.
• O sistema pode disparar e-mail para o responsável da primeira Tarefa (quando configurado).
• O andamento do Serviço é refletido pelo progresso das Entregas e Tarefas.

Dicas e boas práticas

• Crie Entregas separadas quando houver equipes, frentes ou fornecedores diferentes.
• Use a descrição para deixar claro o resultado esperado da Entrega.
• Defina prazos coerentes para facilitar gestão e indicadores.