Detalhes dos Serviços

Visão geral

A tela de detalhes reúne as informações de acompanhamento do Serviço. Você consulta identificação, Registros vinculados, priorização (GUT) e andamento das Entregas.

Pré-requisitos

• Ter acesso ao módulo Serviços.
• Ter permissão para visualizar Serviços.

Como acessar

1. Acesse Serviços.
2. Localize o Serviço desejado na lista.
3. Clique em Ver para abrir os detalhes.

O que você encontra na aba Dados

Identificação do Serviço

Campos comuns:

• Número
• Data da emissão
• Tempo
• Emitente
• Data da última atualização
• Descrição

Registros vinculados

• Registros para atendimento: ocorrências, emergências ou requisições usadas como base para a abertura do Serviço.
• Registros complementares: documentos digitais para acompanhamento (ex.: vistorias, resumos executivos).

Matriz de importância (GUT)

Use a GUT para priorizar o Serviço frente às demais atividades.

• Gravidade: impacto no ativo se o Serviço não for executado.
• Urgência: quão rápido o Serviço precisa ser executado.
• Tendência: como o impacto evolui com o tempo, se nada for feito.

Acompanhamento de Entregas e Equipes

Nos detalhes do Serviço, você acompanha o status das Entregas e o progresso das atividades por equipes. Isso dá visibilidade de andamento e suporte à gestão do trabalho.

Dicas e boas práticas

• Mantenha a Descrição objetiva: ação + local + motivo.
• Use critérios internos consistentes para preencher a GUT.
• Use Registros complementares para evidências e relatórios do andamento.