Criar um Serviço

Visão geral

Um Serviço agrupa e acompanha atividades do início ao fim. Ele centraliza Registros, Entregas, Tarefas, equipes e evidências.
Use um Serviço quando você precisar de rastreabilidade e coordenação.

Pré-requisitos

Ter acesso ao módulo Serviços.
Ter permissão para criar Serviços.

IMPORTANTE! Campos, permissões e etapas podem variar conforme a parametrização da unidade.

Como utilizar

No menu lateral, clique em +NOVO.
Clique em Serviço.
Preencha o formulário (Identificação, Abrangência e GUT).
Clique em SALVAR.

Resultado esperado: o Serviço fica disponível para acompanhamento e gestão na listagem de Serviços no menu lateral.

Próximos passos recomendados

Associe os Registros para atendimento ao Serviço.
Inclua Registros complementares, quando aplicável.
Crie Entregas e a primeira Tarefa de cada Entrega.

Campos e opções

Os campos exibidos dependem da sua unidade.

Identificação

Natureza: classifica o tipo do Serviço; Ambiental ou Patrimonial.
Processo: relaciona o Serviço a um processo, quando aplicável.
Descrição: descreva objetivo, local e motivação do Serviço.
Gerir entregas e tarefas: configura o gerenciamento de Entregas e Tarefas no Serviço.
Responsáveis Técnicos: define os responsáveis técnicos de referência.

Abrangência

Indica o escopo geográfico/operacional do Serviço:

Estados
Municípios
Localidades
Locais
Corpos Hídricos
Outra Referência (Texto)

ATENÇÃO! Se alguma lista não exibir a opção desejada, entre em contato com o Administrador da sua empresa e relate o ocorrido.

Matriz de importância (GUT)

Gravidade: impacto no ativo se o Serviço não for executado.
Urgência: quão rápido o Serviço precisa ser executado.
Tendência: como o impacto evolui com o tempo, se nada for feito.

Após selecionar os valores, o sistema pode exibir uma pontuação para apoiar a priorização.

Perguntas frequentes

Não encontrei a opção +NOVO > Serviço. O que fazer?

Isso indica falta de permissão no módulo Serviços. Valide com o Administrador da sua empresa.

Como vincular um Registro a um Serviço existente?

Na visualização do Registro, use Vincular a um Serviço. Veja o fluxo em Ver e editar Registros.