Atendimento de Tarefas
Aprenda mais sobre o atendimento de tarefas.
Ainda na aba de Entregas, para dar sequência nas atividades, você pode atender as Tarefas vinculadas a cada Entrega. Isso garante que o andamento do serviço seja registrado de forma estruturada e atualizado em tempo real.
Para isso, você deve seguir o passo a passo abaixo:
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Clicar na Entrega em que deseja dar sequência;
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Na lateral, observar a Tarefa que precisa ser atendida e conferir seus detalhes (descrição, prioridade, prazo, equipe responsável, entre outros);
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Clicar em Atender para iniciar o registro do atendimento;
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Preencher todos os campos necessários no menu lateral direito, incluindo informações de execução, responsáveis, prazos, recursos utilizados e demais dados solicitados pelo fluxo da sua operação;
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Após revisar as informações inseridas, clicar em Concluir para finalizar o atendimento da Tarefa e registrar oficialmente a atividade na Entrega.
Dica: Você também pode atender tarefas por meio do painel de Minhas Atividades.
Observações:
- Ao escolher a equipe responsável, o líder da equipe receberá a atividade e poderá encaminhá-la para um membro de sua equipe (seguindo o mesmo procedimento de atendimento de Tarefa);
- No caso da equipe escolhida ser a sua equipe, um campo de Responsável será habilitado, onde você pode escolher um membro da sua equipe para dar sequência na atividade;
- O campo de prazo é utilizado apenas para mensurar quantas atividades foram atendidas dentro do prazo e fora dele, não sendo bloqueado o atendimento após isso;
- O campo de Recursos permite que você indique os Recursos utilizados durante a atividade, os quais serão utilizados para gerar os Boletins de Medição e/ou relatórios gerenciais;
- O campo de Arquivos e Imagens permite anexar documentos, os quais serão anexados ao Serviço em questão;
- O campo de Registros Complementares permite adicionar relatórios digitais referentes à atividade desenvolvida, como Resumos Executivos e Vistorias. Eles serão anexados ao Serviço. Eles também funcionam como Registros normais, redirecionando para a página de criação e passando posteriormente por um procedimento de homologação.